Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 17/08/26

Na Burguesiashop, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.

Por isso, apresentamos abaixo as condições para trocas, devoluções e cancelamentos.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui, nas hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor, o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto.

Para solicitar o cancelamento ou devolução dentro desse prazo, entre em contato conosco.

2. Como solicitar uma devolução

Envie uma solicitação para:

E-mail: burguesia.shopsac@gmail.com

Informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para o procedimento.

3. Condições do produto

Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido nas condições compatíveis com a legislação e com a natureza da solicitação.

Para produtos de moda, recomendamos que sejam devolvidos sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, acompanhados de seus acessórios e embalagem, quando aplicável.

Essas condições não afastam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação.

4. Produto com defeito ou problema

Caso o produto apresente defeito ou seja entregue em desacordo com o pedido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos para facilitar a análise e orientar o procedimento adequado.

Os direitos relacionados a vícios e defeitos observarão a legislação de proteção ao consumidor. O CDC prevê regras específicas para reparação e, em determinadas situações, substituição, restituição ou abatimento proporcional.

5. Reembolso

Quando houver direito à restituição dos valores pagos, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e a legislação aplicável.

O prazo de processamento poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.